Compromiso con la inclusión, la igualdad y la atención diferencial
La función notarial constituye un servicio público que debe prestarse con fundamento en los principios de igualdad, dignidad humana, imparcialidad, respeto y no discriminación. En consecuencia, la Notaría propicia una atención incluyente, accesible y respetuosa para todas las personas, reconociendo la diversidad de condiciones, capacidades y necesidades de quienes acuden a solicitar nuestros servicios.
Nuestro compromiso es garantizar que cada usuario reciba una atención oportuna, clara y en condiciones de igualdad, eliminando, en la medida de nuestras competencias, las barreras físicas, comunicativas y actitudinales que puedan dificultar el acceso al servicio notarial.
En especial, brindamos atención con enfoque diferencial a las personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres gestantes, niñas, niños y adolescentes, así como a cualquier persona que, por sus circunstancias particulares, requiera medidas de apoyo para ejercer plenamente sus derechos. Este compromiso se desarrolla conforme a la Constitución Política, la Ley 1618 de 2013, la Ley 1996 de 2019 y las demás disposiciones que promueven la inclusión, la accesibilidad y el respeto por la dignidad humana.
Para fortalecer estos principios, la Notaría pone a disposición de la ciudadanía el Protocolo de Atención en el Acceso a la Justicia para Personas con Discapacidad, documento que orienta las actuaciones del personal para garantizar una atención accesible, respetuosa y libre de cualquier forma de discriminación.
Nuestros principios de atención
- Igualdad: Todas las personas reciben el mismo trato y las mismas oportunidades de acceso al servicio.
- Inclusión: Adaptamos la atención a las necesidades particulares de cada usuario, evitando barreras que limiten el ejercicio de sus derechos.
- Respeto: Tratamos a cada persona con dignidad, cortesía y consideración.
- Accesibilidad: Procuramos que la información, las instalaciones y los canales de atención sean accesibles para todos.
- No discriminación: Ningún usuario será objeto de distinción por motivos de discapacidad, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen, etnia, religión, condición económica o cualquier otra circunstancia personal o social.
- Confidencialidad: Protegemos la información y los datos personales conforme a la normativa vigente.